Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru

Nasze produkty nie spełniają Twoich oczekiwań? Możesz je odesłać a my zwrócimy Ci pieniażki!

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 200r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpiecznym (Dz.U.Nr.22,poz.271 art.7), w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, Umowa uważana jest za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym. z kompletną jego zawartością, nieuszkodzony oraz nie noszący śladów użytkowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sprzedawcy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dokument sprzedaży. Sprzedawca w ciągu 2 dni dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, w ciągu 7 dni roboczych, sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.


Reklamacje

Otrzymałeś wadliwy produkt? Napisz do nas a wymienimy go na pełnowartościowy.

Reklamacji podlegają produkty posiadające wadę uniemożliwiającą korzystanie z nich zgodnie z przeznaczeniem. Nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne lub inne spowodowane z winy użytkownika. Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką rejestrowaną do sprzedawcy wraz z dokumentem sprzedaży i pismem uzasadniającym reklamację. Przed wysłaniem towaru prosimy o kontakt ze sprzedawcą!  Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku uznania reklamacji produkt wymienimy na pełnowartościowy lub zwrócimy koszt wadliwego produktu, zwrócimy także koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu. Kupujący zgadza się na ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej sprzedawcy do wysokości otrzymanej opłaty reklamowanego produktu.

Zawartość paczki jest niezgodna z zamówieniem, twoja paczka została zniszczona podczas transportu - skontaktuj się z nami niezwłocznie!

 Reklamacje dotyczące niezgodnosci zawartosci przesyłki z zamówieniem prosimy zgłaszać mail'owo lub telefonicznie, wyszczególniając różnice pomiędzy zawartością paczki a zamówieniem. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji brakujące produkty będą dostarczone do klienta lub klient otrzyma zwrot opłaty uiszczonej za brakujące produkty.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki w transporcie lub podejrzenia kradzieży zawartosci poinformuj nas o zaistniałej sytuacji - Reklamacje w tej kwestii rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
Ponadto, w takiej sytuacji Poczta Polska wskazuje konieczność spisania protokołu reklamacyjnego wraz z dostarczycielem, umożliwi to złożenie reklamacji u dostawcy przesyłki.