Regulamin

Regulamin/Warunki zakupów

Sklep internetowy

1. Sklep internetowy LEMONADE prowadzi sprzedaż wysyłkową artykułów do rękodziała, w szczególności do scrapbooking'u i cardmaking;u

2. Przeglądanie oferty sklepu jest bezpłatne i ma charakter informacyjny.

3. Sklep prowadzony jest przez firmę:

4. Firma jest płatnikiem VAT UE. Podane ceny w sklepie są cenami brutto, zawierają 23% podatku VAT. Ceny nie zawierają kosztu transportu do zamawiającego. Ceny są wiążące w chwili składania zamówienia.

5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwyływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

6. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu sklepu, Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian do regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.


Realizacja zamówienia

1. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zakupu.

2. Na adres e-mail podany podczas rejestracji wysyłane jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia z  łączną sumą do zapłaty.

Zamówienie może zostać opłacone w formie :

-przelewu na konto w banku Pekao SA:
93 1240 6061 1111 0010 3173 8227
Monika Różańska LEMONADE
ul. Potocka 33a/13
01-631 Warszawa

/ Dla przelewów z zagranicy:
SWIFT: PKOPPLPW
PL 93 1240 6061 1111 0010 3173 8227 /

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Wpisanie innej treści może spowodować znaczące opóźnienie w realizacji.

- płatności kartą kredytową, PayPal'em lub szybkim przelewem poprzez serwis DOTPAY

- gotówką przy odbiorze osobistym zamówienia

3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w dniu roboczym następującym po dniu zaksięgowania wpłaty na koncie.

4. Zamówienie jest realizowane (wysyłane) standardowo w ciągu 7 dni ROBOCZYCH. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji do 14 dni roboczych w przypadku dużej liczby zamówień. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Klient zostanie o tym poinformowany drogą mail'ową.

5. Klient informowany jest pocztą elektroniczną o ewentualnej niemożności zrealizowania zamówienia lub jego części powstałej w trakcie realizacji. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Klient otrzymuje zwrot opłaty za tą część zamówienia bądź ma możlwość rezygnacji z całego zamówienia


6. Zamówienia nieopłacone w ciągu 14 dni od daty ich złożenia są anulowane.

7. Zamówienia na terenie Polski wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką priorytetową (list polecony lub paczka).
Zamówienia zagraniczne wysyłane są przesyłką rejestrowaną ekonomiczną.
Poczta Polska podaje orientacyjne terminy dostawy przesyłek  priorytetowych krajowych na 1-2 dni robocze, zagraniczne 3-5 dni roboczych
Jednocześnie Poczta Polska zastrzega sobie możliwość dłuższego czasu dostawy przesyłek.

8. Klient może odebrać zamówienie osobiście w Warszawie w firmie POLPOMP ul. Słowackiego 27/33 lok. 185; . Procedura zamówienia jest identyczna jak w przypadku zamówień wysyłanych drogą pocztową. Klient zostaje poinformowany drogą mail'ową gdy zamówienie jest gotowe do odbioru.

9. W przypadku nieodbrania przesyłki przez klienta i otrzymaniu przez LEMONADE zwrotu nadanej przesyłki, klient musi uiścić opłatę w wysokości 9,90 zł za zwrot oraz ponieść koszt dostawy ponownie tj. 9,90zł , bez względu na wartość zamówienia.
W przypadku gdy klient zrezygnuje z zamówienia, otrzyma zwrot wpłaconej kwoty pomniejszony o kwotę 9,90 za zwrot przesyłki.




Zwrot towaru/Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.Nr.22,poz.271 art.7), w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, Umowa uważana jest za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, z kompletną jego zawartością, nieuszkodzony oraz nie noszący śladów użytkowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sprzedawcy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dokument sprzedaży. Sprzedawca w ciągu 2 dni dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, w ciągu 7 dni roboczych, sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.


Reklamacje

Reklamacji podlegają produkty posiadające wadę uniemożliwiającą z ich korzystanie zgodnie z przeznaczeniem. Nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne lub inne spowodowane z winy użytkownika. Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką rejestrowaną do sprzedawcy wraz z dokumentem sprzedaży i pismem uzasadniającym reklamację. Przed wysłaniem towaru prosimy o kontakt ze sprzedawcą!
Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku uznania reklamacji produkt wymienimy na pełnowartościowy lub zwrócimy koszt wadliwego produktu, zwrócimy także koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu.
Kupujący zgadza się na ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej sprzedawcy do wysokości otrzymanej opłaty reklamowanego produktu.

Reklamacji podlegają produkty posiadające wadę uniemożliwiającą korzystanie z nich zgodnie z przeznaczeniem. Nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne lub inne spowodowane z winy użytkownika. Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką rejestrowaną do sprzedawcy wraz z dokumentem sprzedaży i pismem uzasadniającym reklamację. Przed wysłaniem towaru prosimy o kontakt ze sprzedawcą!  Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku uznania reklamacji produkt wymienimy na pełnowartościowy lub zwrócimy koszt wadliwego produktu, zwrócimy także koszt wysyłki reklamowanego przedmiotu. Kupujący zgadza się na ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej sprzedawcy do wysokości otrzymanej opłaty reklamowanego produktu.

2. Reklamacje dotyczące niezgodnosci zawartosci przesyłki z zamówieniem prosimy zgłaszać mail'owo lub telefonicznie, wyszczególniając różnice pomiędzy zawartością paczki a zamówieniem. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji brakujące produkty będą dostarczone do klienta lub klient otrzyma zwrot opłaty uiszczonej za brakujące produkty.

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki w transporcie lub podejrzenia kradzieży zawartosci poinformuj nas o zaistniałej sytuacji - Reklamacje w tej kwestii rozpatrywane będą w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
Ponadto, w takiej sytuacji Poczta Polska wskazuje konieczność spisania protokołu reklamacyjnego wraz z dostarczycielem, umożliwi to złożenie reklamacji u dostawcy przesyłki.

INNE

1. Sprzedawca do realizacji zamówienia używa danych podanych przez Klienta w zamówieniu.

2. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy.
Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

3. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

4. Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych.

5. Spory, które nie zostaną usunięte w drodze negocjacji, strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu.